Refund policy

Återbetalningspolicy

Digitala produkter

Eftersom våra produkter är digitala och levereras omedelbart efter genomförd betalning erbjuder vi normalt inte återbetalningar. Genom att genomföra ett köp godkänner du att den digitala produkten levereras omedelbart och att ångerrätten därmed upphör i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning.

Ångerrätt inom EU

EU-kunder har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från köpdatum, förutsatt att nedladdningen eller användningen av den digitala produkten inte har påbörjats. Om du har påbörjat nedladdningen eller öppnat produkten upphör ångerrätten.

Tekniska problem

Om du upplever tekniska problem med att komma åt eller ladda ner din produkt, kontakta oss på info@melanietravel.com inom 14 dagar från köpdatum. Vi hjälper dig att lösa problemet eller erbjuder en återbetalning om problemet inte kan åtgärdas.

Felaktig produkt

Om du av misstag har fått fel produkt levererad, kontakta oss omgående på info@melanietravel.com så rättar vi till det utan kostnad.

Kontakt

Frågor om återbetalningar? Hör av dig till oss på info@melanietravel.com så svarar vi så snart som möjligt.